Introductie DVD Contact gegevens Workshop Gratis e-Cursus Gratis Info Avond
Lees uw klanten, concurrenten, collega’s, of uw vrienden af...
Non-verbale boodschappen leggen de waarheid bloot en geven u een riante voorsprong om beter te communiceren!
Het belang van lichaamstaal
In onze huidige maatschappij speelt lichaamstaal een steeds grotere en belangrijkere rol. Lichaamstaal wordt beschouwd als een belangrijke vorm van communicatie bij het vaststellen van onderlinge relaties, omdat emoties veelal non-verbaal worden overgebracht. Door deze lichaamstaal te proberen te lezen, interpreteren en helpen te verwoorden is veelal de eerste stap gemaakt richting contact
.Verkopers leren hoe ze het best hun product aan de man kunnen brengen, politici volgen cursussen om zo goed mogelijk op de kiezer over te komen, managers leren hoe ze zich het beste kunnen gedragen tijden een vergadering en ga zo maar door! Het is daarom van groot belang dat jij jezelf bewust wordt van je eigen lichaamstaal.Maar ook binnen een gesprek is lichaamstaal van groot belang: de Amerikaanse psycholoog Albert Mehrabian maakte een schatting van de verhouding tussen verbale en non-verbale communicatie. Een boodschap wordt volgens hem voor 55% overgebracht via lichaamstaal. Voor 38% is de stem verantwoordelijk en de woorden nemen slechts 7% in. Woorden maken dus de inhoud duidelijk, maar lichaamstaal de manier waarop deze begrepen moet worden!
- lichaamstaal
: 55%
- stem: 38%
- woorden: 7%
Non-verbale communicatie pas je gedeeltelijk onbewust toe, al kan je er ook bewust en strategisch mee omspringen.
Zo hoor je wel eens: 'Ik heb er niets van gezegd, maar ik heb het wel duidelijk laten merken dat het me niet aanstond. Ons lichaam onthult meer dan we eigenlijk willen prijsgeven: onbewust verraden we immers wat we denken en voelen via onze houding. Het volgende voorbeeld zou als illustratie kunnen dienen van een incongruentie tussen verbale en non-verbale communicatie.• Verbaal: "Ik heb geen probleem met je!"
• Non-verbaal: de persoon mijdt oogcontact, kijkt angstig, vertoont een ontoegankelijke lichaamstaal, enz.Dit heb je zeker al gehoord: "U krijgt maar één keer de kans om een goede eerste indruk te maken"
Het is vooral non-verbale communicatie die verantwoordelijk is voor de
eerste indruk van een persoon. De eerste indruk die we van iemand hebben is vaak van cruciaal belang voor hoe we de ander ervaren. Hoe lang duurt het om een eerste indruk te maken? 30 seconden is meestal het antwoord dat men krijgt op deze vraag. Uit onderzoek is gebleken dat de eerste indruk over iemand wordt gevormd tijdens de eerste 4 seconden!We beseffen al maar te goed hoe belangrijk het is om een goede eerste indruk te maken. Vervolgens zoeken we uit hoe we dan zo goed mogelijk een eerste indruk kunnen nalaten. Van de houding tot de handdruk, van de manier waarop we praten tot de woorden die we gebruiken zijn we bewust of onbewust bezig met "wat zegt dit over mij".
Maar denken we vervolgens over wat dan de tweede indruk zal zijn?
Het is de tweede of derde indruk, die door de eerste indruk te bevestigen het vertrouwen bij de anderen opbouwt. Je hebt dus altijd een tweede kans om je eerste indruk te verpesten ook al heb je maar één kans om een goede eerste indruk te maken!
Bijgevolg is het van belang dat we niet alleen voor een goede eerste indruk zorgen, maar ook voor een tweede, derde,..., vijftigste....
Het begrijpen van lichaamstaal
Net als bij gesproken taal zijn ook bij lichaamstaal misverstanden mogelijk. Als bijvoorbeeld iemand geeuwt tijdens een gesprek, interpreteert men dat gemakkelijk als "is niet geïnteresseerd", maar misschien heeft de gesprekspartner een slapeloze nacht achter de rug.
Lichaamstaal vraagt daarom ook een juiste, voorzichtige, interpretatie, waarbij rekening wordt gehouden met de context.
Bij de interpretatie van lichaamstaal moet je je dus altijd een aantal zaken afvragen:
Wie is er allemaal aanwezig?
Hoe is de onderlinge relatie tussen de aanwezigen?
Wat is het onderwerp van gesprek en wie spreekt zich daarover uit?
Hoe zijn de culturele achtergronden van de aanwezigen?
Hoeveel tijd is er beschikbaar?
Wat is de "normale" lichaamstaal van deze persoon ? (calibratie)
Door het beter leren begrijpen van de non-verbale communicatie en de emoties die eraan verbonden zijn, kan je als verkoper, HR generalist, manager, trainer, teamlid , individu, een extra dimensie toevoegen aan je communicatie vaardigheden.
Wat kan je met de BLINK™ Techniek, ontworpen door het Centrum voor Lichaamstaal bereiken?
(BLINK™ =Body Language Interpretations Nominology Know-how)
van de verkoopsgesprekken, verkopers die BLINK™ toepassen zijn van 20% tot 85% efficiënter is Sales. Optimalisatie
In zakelijke onderhandelingen, sneller detecteren of het over een "go" of "no go" gaat waardoor niemand tijd verliest.
en ,vanaf het eerste gesprek, een partnership opbouwen zonder misverstanden. Klanten/prospecten beter begrijpen
voor een job beter kunnen doorgronden. HR verantwoordelijken kunnen met BLINK™ in 20 minuten een karakteranalyse bekomen die gedetailleerder is dan de gemiddelde halve-dag persoonlijkheidsassessments Sollicitanten
kunnen via BLINK™ reacties van hun werknemers voorzien, beter anticiperen op hun noden, meer inzicht verkrijgen in hun engagement en zijn in staat om efficiënter anderen te sturen in de richting van hun visie Managers
kunnen hun deelnemers krachtiger inspireren en gefascineerd engageren in hun training Trainers
kunnen emoties en gedachten van hun coachee met minstens 80% zekerheid correct benoemen via BLINK™, zelfs als zegt de coachee geen woord Coachen
kan de BLINK™ techniek je persoonlijke- en werkrelaties enorm verbeteren, omdat je weet wat er in anderen echt omgaat en gewoon beter communiceren met anderen Voor jezelf
En nog veel meer ....
Ben je geïnteresseerd om meer over te weten? Kijk naar onze site www.lichaamstaaltraining.be/gerard
